Reservas & cancelaciones

Preguntas habituales sobre opciones de reserva, facturación, pago, etc. y cómo cancelar en caso de emergencia.

10% por reserva directa

en comparación con el precio diario de la plataforma

o a través de la plataforma

AirBnB, Booking.com, MisterBandB

Cancelación gratuita

hasta 1 semana antes de la llegada

+++ Nota actual: Debido a los actuales intentos de fraude en Booking.com, me gustaría señalar explícitamente que nunca te pediré los datos de tu tarjeta de crédito u otros datos bancarios. +++

Preguntas más frecuentes

La mejor forma de preguntar sobre los precios actuales es a través del formulario de contacto o por teléfono.

Sólo tiene que pulsar el botón «Reservar ahora» y accederá a la herramienta de reservas, donde se muestran las fechas libres. Y no se preocupe: con esto aún no ha hecho una reserva con cargo, sino sólo

Básicamente no. El IVA del 7% y la tasa de alojamiento de Berlín del 5% están incluidos en el precio. Asimismo, otros servicios como la tasa de limpieza, el uso de la piscina y la sala de deportes, la lavadora, el alquiler de bicicletas están incluidos en el servicio gratuito para usted. La única excepción es la leña para la chimenea si la utiliza más de una vez durante su estancia.

Sólo tiene que pulsar el botón Reservar y seguir el proceso.

Sí, por correo electrónico a través del sistema de reservas. E incluso si has reservado por teléfono, te pediré tu dirección de correo electrónico y te enviaré una confirmación de la reserva.

Como también es habitual en muchas plataformas de reserva, usted paga el precio total directamente en el momento de la reserva (con transferencia bancaria: en el plazo de una semana) para validar la reserva. Esta norma se basa en la experiencia pasada de cancelaciones con poca antelación y de no presentarse a pesar de haber reservado. En caso de cancelación a tiempo (véase más abajo), se le devolverá el dinero en el plazo de una semana.

Por supuesto, recibirá una factura si la solicita, impresa, por correo electrónico o por ambos medios. Lo mejor es que me digas tu nombre y dirección de facturación y cualquier petición y encontrarás la factura en tu buzón o la recibirás directamente de mí.

Depende de cómo haya hecho la reserva. Si has reservado directamente en este sitio web, también puedes utilizar la herramienta de reserva para cancelar (es decir, pulsa «Reservar ahora» y ve a cancelación). Si has reservado en una plataforma como AirBnB o booking.com, cancela tu reserva allí.a

Puede cancelar sin cargo alguno hasta una semana antes (7º día de la llegada).
Si cancela hasta un día antes de la llegada, recibirá un reembolso del 50%. A partir del día de la reserva, se abonará el precio completo.

En caso de fuerza mayor, como inundaciones, terremotos, huracanes y también atentados terroristas (en su lugar de residencia, en la ruta o aquí), así como huelgas (del ferrocarril o de la compañía aérea), puede anular gratuitamente hasta su llegada. Esto también se aplica si tiene que acortar su estancia como consecuencia de ello.
Sin embargo, una situación de amenaza general no es suficiente para ello.

Puede cancelar gratuitamente hasta una semana antes de la llegada. Si se declara oficialmente una pandemia dentro de esos siete días, por supuesto puede cancelar la reserva sin ningún inconveniente. Sin embargo, si la pandemia ya se ha declarado oficialmente en el momento de hacer la reserva, se aplicarán las condiciones de cancelación habituales (50% en el plazo de una semana, 100% a partir del día de llegada).

Si cae enfermo con poca antelación, no sólo es lamentable para su salud: es una de las razones personales para cancelar el viaje, que puede cubrir con un seguro adecuado si es necesario. Lamentablemente, la enfermedad no da derecho a reembolso.

Situado en una zona residencial tranquila y verde con calles arboladas para dar largos paseos y con acceso a lugares céntricos de Berlín en transporte público – bastante sencillo.
Na, Inglaterra
Y al final, el transporte es muy eficiente. Sólo se tarda 30 minutos en llegar al centro de Berlín. Y el viaje en autobús permite descubrir casas preciosas.
Christine, Francia